Epreuve E4 : communication commerciale

L’épreuve E4 est une épreuve professionnelle qui permet de mettre en situation un contexte auquel on a en théorie été confronté au sein de l’entreprise

Lors de votre épreuve E4 vous devrez présenter deux fiches E4 parmi les 3 rédigées :

  • Une communication ou une négociation managériale
  • Une situation de négociation vente
  • Une autre situation de communication commerciale

Epreuve E4 : les oraux

Oral E4 : présentation de fiche E4

(10 min maximum)

La première fiche qui sera choisi devra être présentée devant vos professeurs principaux pendant 10 minutes. Cette situation aura été préalablement modifiée par vos professeurs.

Il faudra, dans un deuxième temps, présenter cette fiche en prenant en compte les paramètres modifiés. L’étudiant a 20 minutes de préparation, pendant la préparation vous pourrez disposer de votre dossier et de tous les outils de communication dont vous avez eu besoin (flyers, dossier de présentation, carte de visite, bon de commande). Le plus souvent, le paramètre modifié concerne un changement d’interlocuteur (Exemple : Votre situation s’est déroulée avec un sénior, après changement cela sera avec une personne jeune de 25 ans, jeune actif). Après cette présentation, des questions pourront vous être posées pour éclaircir certains points de votre fiche.

Comment présenter sa fiche E4 ?

Oral E4 : Simulation de négociation commerciale 

(environ 30 minutes)

Cette deuxième partie de l’épreuve est dans un premier temps une simulation de la situation. Cette simulation porte généralement sur une partie de votre fiche et ne devra pas dépasser les 20 minutes. Il faut être naturel et professionnel. Comportez-vous de la même manière qu’avec votre client.

Puis, vous aurez un entretien de 10 minutes. Lors de cet entretien, des questions vous serons posées par rapport à votre simulation afin d’évaluer vos compétences C3 « communiquer-négocier ». Ensuite, une auto évaluation vous sera demandée. Il s’agira alors pour vous de relever les points négatifs et positifs de votre prestation. Vous devrez ici faire preuve de recul face à votre prestation, ne pas vous sous-estimer ni vous surestimer. Etre juste et critique envers votre prestation.

Présentation en vidéo de l’oral de 30 minutes.

Deuxième épreuve avec un professeur et votre maître de stage

Lors de cette deuxième épreuve vous disposerez de 48h pour préparer votre fiche avec vos paramètres modifiés. Profitez-en pour rencontrer votre maître de stage pour récolter des conseils.

L’épreuve se déroule en deux temps. D’abord 10 minutes durant lesquelles vous devrez vous  présenter et présenter la situation initiale, puis, 20 minutes de simulation avec votre tuteur. Enfin, après la simulation une auto évaluation vous sera également demandée. Une bonne préparation est nécessaire, il faut que la simulation reflète au mieux une réelle situation que connait un commercial. Entrainez-vous avec vos amis ou votre famille afin d’avoir un avis extérieur.

Lien vers les fiches E4