Décisions et son processus

La notion de décision s’appuie sur les connaissances et les informations qu’a un décideur en rapport avec les objectifs de l’entreprise.

 

Les décisions et le processus de décision

1) Les décisions

Igor Ansoff distingue 3 types de décisions dans une entreprise :

2) Le processus de décision

H. Simon propose un système de prise de décision souvent utilisé par les entreprises. Il l’exprime en 3 points selon le modèle IMC.

I (intelligence) : Phase d’analyse et de compréhension du problème à l’aide des informations disponibles.

M (modélisation) : Phase de conception des solutions en tenant compte des risques et opportunités.

C (Choix) : Phase de sélection de la solution la plus adaptée compte tenu des contraintes.

Cependant les décisions choisies peuvent ne pas résoudre le problème. On observera donc ce processus :

 

3) Les facteurs de contingence

Plusieurs facteurs vont influencer le choix de la décision : Le budget alloué, la personnalité du décideur et des personnes impliqués dans la décision, les connaissances et expériences du décideur, l’environnement et ses changements, la limite de temps pour réagir et enfin les informations à disposition du décideur.

Les deux types de décisions :

– Stratégiques : Elles sont difficilement réversibles et ont un processus long afin d’éviter les incertitudes et les risques.

– Opérationnels : Ce sont des décisions prises rapidement, qui sont facilement corrigeables et peu risqué pour l’organisation.