Sketch de vente Anglais

Une des trois parties de l’épreuve d’anglais se fait sous forme d’un sketch de vente en anglais. Il s’agit de vendre un objet à un client soit particulier soit professionnel. Cela peut être un ordinateur, une chaise de jardin, un tableau, un lecteur CD et bien d’autres exemples.

1) Présentation de l’épreuve

Le sketch de vente se décompose en 3 parties :
– Sélection au hasard d’un objet ou service à vendre
– 15 minutes de préparation;
– 15 minutes de présentation.

2) Les attentes de l’examinateur

Le but de cette épreuve n’est pas de vendre obligatoirement. Vous serez noté sur :
– Votre compréhension aux attentes du client;
– Votre respect des étapes de la vente (votre présentation, présentation des caractéristiques du produit, les avantages, le prix, moyens de paiement, délais de livraison, service après vente, devis, offre de ristourne);
– Votre capacité à utiliser différents mots pour éviter de vous répéter;
– La conjugaison de vos verbes.

Conseil : révisez vos verbes irréguliers en anglais en remplissant le formulaire ci-dessous.

3) Déroulement de l’épreuve

Vous pouvez présenter à votre client l’image du produit que vous avez eu. Vous devez inventer ce qui n’est pas indiquer sur la feuille (prix, coloris, délais de livraisons etc..). Vous êtes face à un prospect chaud qu’il soit particulier ou professionnel. A vous de choisir en adaptant votre discours. Si la vente se conclue, remplissez le bon de commande avec les informations essentielles (date, quantité, prix, remise, coloris, référence, délais de livraison).

4) Trame du sketch de vente

Présentation :
– Good morning/afternoon. I’m X, a sales rep for XX (nom de votre société).
Présentation de l’entreprise :
– Our company is one of the top food/computer/software company on the market.
Raison de votre présence :
– I’m here to give you all the informations you need on our new/latest product/service.
Passez la parole à votre interlocuteur :
– Before i explain the advantages/main features of the product/service, have you got any questions ?

Le fait de donner la parole à votre interlocuteur lui montrera que vous êtes prêt à répondre à n’importe quelle question. Si vous ne vous en sentez pas capable, contentez vous de récapituler ses attentes.

Pour continuer, je ne vous donnerez pas de phrase type car il est impératif que vous les écriviez vous même pour les retenir plus facilement.

Il vous suffit de :
– Présentez les caractéristiques du produit et ses avantages;
– Parlez des modalités de paiement et de livraison;
– Garantissez un service après vente gratuit et rapide;
– Proposez un devis avec une offre de ristourne si le client achète maintenant ou en grande quantité.

 

 

5) Vocabulaire :

After sales service – service après vente
around the clock – 24 heures sur 24
avaible – disponible
bargain – affaire
bestseller – qui se vend très bien
bill of order – bon de commande
convenient – pratique
to deliver – livrer
delivery – livraison
delivery times – délais de livraison
to design – dessiner, concevoir
discount – ristourne, réduction
economical – économique
efficient – efficace
estimate – devis
free maintenance – entretien gratuit
maintenant-free – sans entretien
guarantee – garantie
handmade – fait main
hi-tech – haute technologie
instalment – mensualité
instruction leaflet – mode d’emploi
investment – investissement
latest – le plus récent, le dernier sorti
maintain – entretenir
maintenance – entretien
office hours – heures de bureau
to order – commander, une commande
to plug in – brancher (à une prise électrique)
purchase – achat
quality price ratio – rapport qualité prix
refund – remboursement
reliable – fiable
resistant – solide
to save – économiser
size – taille
state of the art – dernier cri
suitable – adapté
terms of payment – modalités de paiement
time-saving – qui gagner du temps
trendy – à la mode, tendance
trial – essai
user-friendly – facile d’utilisation
wide range – gamme étendue
within – d’ici (indique une intervalle de durée)

 

Qu’utilisez vous pour vous préparez à l’épreuve d’anglais ?